Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

+ EnergIA Libre es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de nuestros formularios y canales de contacto.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Elaborar propuestas comerciales relacionadas con nuestros servicios.
• Mantener la relación derivada de los servicios contratados o solicitados.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal.

3. Herramientas que usa este sitio

• Google Analytics: usamos esta herramienta de Google para conocer de forma estadística cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo y clics en los botones de contacto). Google puede usar cookies para ello. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.
• WhatsApp: los botones de contacto abren WhatsApp con un mensaje pre-escrito. Lo que nos envíes por ese medio también está sujeto a la política de privacidad de WhatsApp (Meta).
• Aviso interno: cuando haces clic en un botón de WhatsApp, recibimos un aviso por correo con el botón usado, la página y el mensaje pre-escrito (si usas el formulario de contacto, incluye el nombre y el mensaje que escribiste). Ese aviso no incluye tu número de teléfono ni tu dirección IP.
• Asistente con inteligencia artificial: el chat del sitio lo atiende una inteligencia artificial (modelos Claude de Anthropic). Lo que escribes en el chat se envía a ese servicio para generar la respuesta y lo guardamos en nuestro servidor, junto con el nombre y el número de teléfono si decides darlos, para que un experto continúe con tu caso. No escribas datos sensibles como contraseñas o números de tarjeta. Si prefieres hablar con una persona, escríbenos por WhatsApp o llámanos.

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o mientras exista una relación comercial activa contigo.

5. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad enviándonos una solicitud al correo indicado en el pie de página, acompañada de un documento que acredite tu identidad.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

7. Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta política de privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.